סוג שירות

תיאור השירות

זמני תגובה

שעת עבודה לטכנאי באתר הלקוח

שעת עבודה לטכנאי לטיפול ב-SYSTEM , שרתי WINDOWS , איתור תקלות חומרה , קינפוג נתבים , איתור תקלות בתשתיות תקשורת.

על בסיס טכנאי פנוי .

עד 3 ימי עבודה מפתיחת קריאה.

ימי א-ה – 09:00-17:00

בנק שעות שירות באתר הלקוח/מעבדה

שעת עבודה לטכנאי לטיפול ב-SYSTEM , שרתי WINDOWS , איתור תקלות חומרה , קינפוג נתבים , איתור תקלות בתשתיות תקשורת.

ביקורת יזומה מרחוק.

בדיקת גיבויים אחת לשבוע.

עידכון של מערכות ההפעלה והשרת לפי הצורך.

שרת – עד 6 שעות מפתיחת קריאה.

תחנת עבודה – עד 24 שעות מפתיחת קריאה.

ימי א – ה 09-19:00

ימי ו – 09-13:00  (לטיפול בשרתים בלבד)

ביטוח שירות באתר הלקוח

טיפול על בסיס שוטף במחיר חודשי קבוע לא על פי שעות.

SYSTEM , שרתי WINDOWS , איתור תקלות חומרה , קינפוג נתבים , איתור תקלות בתשתיות תקשורת.

ביקורת יזומה מרחוק.

בדיקת גיבויים אחת לשבוע.

עידכון של מערכות ההפעלה והשרת לפי הצורך.

שרת – עד 4 שעות מפתיחת קריאה.

תחנת עבודה – עד 24 שעות מפתיחת קריאה.

ימי א – ה 09-19:00

יום ו' – 09-13:00 (טיפול בשרתים בלבד)

OUTSORCING

"מיקור חוץ"

ימי עבודה קבועים מראש לטכנאי באתר הלקוח.

גיבוי מלא של הטכנאי לימי מחלה,  מילואים או חופש.

ימי א – ה – 8 שעות עבודה ליום.

125% לכל שעה נוספת.

125% לימי שישי.